Modalità di pagamento e rimborso
La presente pagina descrive i metodi di pagamento accettati sul nostro sito e le modalità di rimborso. Per le condizioni contrattuali complete, consulta le Condizioni Generali di Vendita.
Indice
1. Metodi di pagamento accettati
Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati di seguito. Gli acquisti sono riservati a persone fisiche e giuridiche maggiorenni; la responsabilità sui dati forniti è totalmente a carico dell'acquirente.
| Metodo | Costi aggiuntivi | Limiti |
|---|---|---|
| Bonifico bancario | Nessuno (+ € 11 per bonifici extra-UE) | Nessun limite di importo |
| PayPal / Carte di credito / Prepagate | Nessuno | Limiti del circuito/carta |
| PayPal Paga in 3 Rate | Nessuno (senza interessi) | Limiti stabiliti da PayPal |
| Scalapay (3 rate) | Nessuno (senza interessi) | Fino a € 3.000 |
| Stripe (carte di credito/debito) | Nessuno | Limiti del circuito/carta |
| Contrassegno | € 5,00 | Fino a € 500 (esclusioni: vedi Sezione 6) |
2. Bonifico bancario
Al termine dell'ordine riceverai un'e-mail di conferma con le coordinate per il pagamento (IBAN). Una volta effettuato il bonifico entro 48 ore dall'ordine, dovrà essere tua premura inviare copia della ricevuta di versamento via e-mail a [email protected].
In caso di pagamento tramite bonifico, la data di consegna stimata dovrà essere ricalcolata a partire dalla data di accredito sul nostro conto corrente, non dalla data dell'ordine. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, l'ordine verrà annullato.
Non saranno evasi ordini con eventuali spese o commissioni bancarie a carico di Mazzola Luce. Per i bonifici provenienti da istituti bancari situati fuori dalla Comunità Europea è richiesto un supplemento fisso di € 11 per la copertura delle spese bancarie, da aggiungere all'importo totale del carrello.
3. PayPal / Carte di credito / Prepagate
Selezionando questa opzione, verrai reindirizzato al server sicuro di PayPal. Per pagamenti con carta di credito non è necessario possedere un account PayPal. È possibile utilizzare qualsiasi carta di credito o prepagata dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura, Postepay e altri.
Grazie a PayPal, i tuoi dati finanziari sono al sicuro: il pagamento avviene in tempo reale con sistemi crittografati, senza che i dati della carta vengano condivisi con Mazzola Luce. PayPal monitora le transazioni 24 ore su 24 per prevenire frodi.
4. Pagamenti rateali
4.1 PayPal Paga in 3 Rate
Pagamento senza interessi suddiviso in 3 rate attraverso qualsiasi carta di credito o debito tramite il circuito PayPal. L'importo totale viene diviso in 3 rate uguali: la prima addebitata al momento dell'acquisto, le successive a 30 e 60 giorni. Condizioni e limiti di importo sono stabiliti da PayPal e potrebbero variare in base al profilo dell'acquirente.
4.2 Scalapay
Senza costi aggiuntivi è possibile pagare in 3 comode rate in totale sicurezza e senza interessi, fino a un importo massimo di € 3.000. L'approvazione del pagamento rateale è soggetta a verifica da parte di Scalapay, che effettua un controllo di affidabilità al momento dell'acquisto. Per le condizioni complete del servizio, consulta il sito di Scalapay.
Nota sui pagamenti rateali e recesso: in caso di esercizio del diritto di recesso su un ordine pagato con metodo rateale, il rimborso verrà effettuato al fornitore del servizio di pagamento, che provvederà ad annullare le rate residue e a rimborsare le rate già addebitate secondo le proprie modalità e tempistiche contrattuali. Per i dettagli, consulta la sezione Diritto di recesso, Sezione 11.
5. Stripe
Pagamento attraverso qualsiasi carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express e altri circuiti) tramite la piattaforma Stripe. Il pagamento avviene in modo sicuro con connessione crittografata e autenticazione forte del cliente (SCA) conforme alla Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2). I dati della carta vengono trattati direttamente da Stripe e non sono accessibili a Mazzola Luce.
6. Contrassegno
Costo aggiuntivo: € 5,00. Il contrassegno è previsto per ordini fino a un massimo di € 500. L'importo deve essere corrisposto al corriere esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni). È importante preparare in anticipo la somma esatta: il corriere non dà resto.
In caso di spedizioni multiple, l'importo dovrà essere corrisposto alla ricezione del primo collo. In caso di pagamento in contrassegno, verrete contattati da un operatore per una conferma dei dati. Non si procederà alla spedizione senza aver prima confermato l'ordine.
Il contrassegno non è applicabile ai seguenti prodotti:
- prodotti personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente
- specchi, tavolini e consolle da ingresso
- ventilatori da soffitto
- prodotti del marchio Linea Light
- alcuni prodotti sotto il brand Mazzola Luce e altri modelli specificati nella scheda prodotto
In questi casi, verrete contattati dal nostro servizio clienti per procedere con il pagamento tramite bonifico, PayPal o carta di credito.
7. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su linee protette da sistema di cifratura (protocollo TLS/SSL). Mazzola Luce garantisce la memorizzazione delle informazioni di pagamento con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza, in ossequio alla vigente normativa in materia di tutela dei dati personali (GDPR).
I pagamenti con carta di credito e debito sono conformi ai requisiti di autenticazione forte del cliente (SCA) previsti dalla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2), recepita in Italia con il D.Lgs. 218/2017. L'autenticazione può richiedere una verifica aggiuntiva (es. codice OTP, riconoscimento biometrico) da parte della banca o dell'emittente della carta.
Mazzola Luce non memorizza e non ha accesso ai dati delle carte di credito/debito degli acquirenti. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento (PayPal, Stripe, Scalapay) in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, Sezione 4.1.
8. Rimborsi
8.1 Rimborso per esercizio del diritto di recesso
In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso (vedi Diritto di recesso), Mazzola Luce S.r.l. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato dal cliente, comprensivo delle spese di spedizione standard, ai sensi dell'art. 56, comma 1, del Codice del Consumo.
Termini e modalità del rimborso:
- Termine: il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso (art. 56, comma 1, Codice del Consumo).
- Sospensione: il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti resi o fino alla prova di avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente (art. 56, comma 3).
- Mezzo di rimborso: il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo aggiuntivo (art. 56, comma 1).
- Spese di consegna non standard: qualora il consumatore abbia scelto un tipo di consegna più costoso rispetto a quello standard offerto, le spese supplementari non saranno rimborsate (art. 56, comma 2).
8.2 Rimborso per annullamento ordine o mancata consegna
In caso di annullamento dell'ordine da parte del Fornitore (indisponibilità del prodotto, impossibilità di consegna) o di mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili al consumatore, Mazzola Luce provvederà al rimborso integrale delle somme versate, comprensive di eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dall'annullamento, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
8.3 Commissioni dei gestori di pagamento
Le eventuali commissioni applicate dai gestori dei servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe, Scalapay) in relazione alla transazione originale non sono imputabili al consumatore. In caso di recesso legittimamente esercitato, il rimborso al consumatore è sempre integrale, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo. Le commissioni trattenute dal gestore del servizio di pagamento restano a carico di Mazzola Luce S.r.l.
8.4 Rimborso tramite bonifico
Qualora il rimborso debba essere effettuato tramite bonifico bancario (ad esempio per ordini originariamente pagati con bonifico o in contrassegno), è responsabilità del consumatore fornire un IBAN corretto. Eventuali errori nell'indicazione dell'IBAN non saranno imputabili a Mazzola Luce S.r.l., che si riterrà liberata dall'obbligazione di rimborso con l'esecuzione del bonifico all'IBAN comunicato.
Per informazioni sui pagamenti:
E-mail: [email protected]
E-mail bonifici: [email protected]
Telefono: 091 6121120 (3 linee — orari: 09:00–13:00 / 14:00–18:00)
Ultimo aggiornamento: 25/03/2026
