Condizioni Generali di Vendita – Mazzolaluce.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati a distanza sul sito [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com). Salvo dove diversamente ed espressamente indicato, esse si rivolgono all'Acquirente consumatore, ossia alla persona fisica che compie l'acquisto per fini estranei all'attività commerciale o professionale eventualmente esercitata. Le disposizioni applicabili agli acquisti effettuati da imprese e professionisti con Partita IVA sono espressamente segnalate al punto 1.4 e nei singoli articoli.

Identificazione del Fornitore — I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla MAZZOLA LUCE SRL con sede in PALERMO, Via Paolo Paternostro 90 (SEDE LEGALE), iscritta presso la Camera di commercio di Palermo al n. 312327 del Registro delle imprese, partita IVA n. 06309000823, di seguito indicata come «Fornitore».

1) Definizioni

1.1 Con l'espressione «contratto di vendita on line», s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2 Con l'espressione «Acquirente» o «Cliente» si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Con l'espressione «Fornitore» si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

1.4 Con l'espressione «Cliente professionale» si intende la persona fisica o giuridica che acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, richiedendo l'emissione di fattura con indicazione della propria Partita IVA. Al Cliente professionale non si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, ivi comprese quelle relative al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità: il rapporto è regolato dal Codice Civile, come specificato ai punti 14.10 e 16.3.

2) Oggetto del contratto

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com).

2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com).

2.3 Aree geografiche servite — Il Fornitore effettua spedizioni in tutta Italia e verso i Paesi dell'Unione Europea espressamente selezionabili nella procedura di acquisto. I costi e i tempi di consegna applicabili a ciascuna destinazione sono indicati alla pagina Spese di spedizione e calcolati nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

3) Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com), ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.

4) Conclusione ed efficacia del contratto

4.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione dell'ordine on line ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata on line ovvero con la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico on line all'indirizzo [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com) ed il successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l'esistenza del diritto di recesso.

4.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'Acquirente l'ordinazione provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente. Mazzola Luce srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto. In tal caso, qualora il pagamento sia già stato effettuato, il Fornitore provvederà al rimborso integrale entro 14 giorni.

4.4 Correzione di un ordine — In caso di errori di inserimento dati commessi durante l'acquisto, il Cliente può inviare comunicazione scritta all'indirizzo [email protected] indicando i dati erroneamente inseriti ed i dati corretti. Qualora l'ordine non sia stato ancora evaso e non siano stati emessi documenti non modificabili quali fatture elettroniche o lettere di vettura, provvederemo celermente ad apportare le modifiche necessarie.

4.5 Fatturazione — Ai fini della garanzia basterà stampare la conferma ordine d'acquisto in quanto non è prevista l'emissione di uno scontrino fiscale ai sensi della normativa vigente in materia di acquisti online. Inoltre ai fini della Fatturazione Elettronica è indispensabile inserire nei campi richiesti il CODICE DESTINATARIO o un indirizzo PEC al momento dell'ordine o entro 24 ore dalla conferma d'ordine. Trascorso tale termine non sarà più possibile emettere la fattura elettronica, in quanto per le operazioni di commercio elettronico la fattura può essere richiesta non oltre il momento di effettuazione dell'operazione. Ricordiamo che per le operazioni di commercio elettronico non è previsto l'invio dello scontrino fiscale, salvo esplicita richiesta anticipata del Cliente. Per le vendite online, riconducibili alle vendite per corrispondenza, non vige obbligo di fattura (rif. Art. 22 D.P.R. n. 633 26/10/1972) o di scontrino fiscale (rif. Art. 2 D.P.R. n. 696 21/12/1996).

5) Modalità di pagamento e rimborso

5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Fornitore.

In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso, Mazzola Luce S.r.l. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato dal cliente, comprensivo delle spese di spedizione standard, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le eventuali commissioni applicate dal gestore del servizio di pagamento (es. PayPal) non sono imputabili a Mazzola Luce S.r.l. e non potranno essere oggetto di rimborso qualora il cliente abbia revocato o annullato volontariamente il pagamento tramite la piattaforma, prima che Mazzola Luce S.r.l. abbia avviato la procedura di rimborso. In tutti gli altri casi di recesso legittimo, il rimborso sarà integrale.

Gli acquisti sono riservati a soggetti maggiorenni dotati della capacità di agire; la responsabilità sulla correttezza e veridicità dei dati forniti è a carico dell'Acquirente. In caso di rimborso è responsabilità dell'Acquirente fornire l'IBAN corretto: eventuali errori nei dati comunicati non saranno imputabili a Mazzola Luce srl.

5.1.1 Il pagamento può essere effettuato tramite:

BONIFICO — Al termine dell'ordine riceverete un'email di conferma, nella quale saranno indicate le coordinate per il pagamento (IBAN). Una volta effettuato il bonifico entro 48 ore dall'ordine, dovrà essere vostra premura inviare copia della ricevuta di versamento a mezzo email a [email protected]. In caso di pagamento tramite bonifico, la data di consegna stimata dovrà essere ricalcolata a partire dalla data di accredito. In caso di mancato pagamento, l'ordine verrà annullato. Non saranno evasi ordini con eventuali spese o commissioni a nostro carico. Per i bonifici provenienti da istituti bancari situati fuori dall'Unione Europea è richiesto un supplemento di 11 euro, corrispondente al costo effettivamente sostenuto dal Fornitore per le spese bancarie di ricezione, da aggiungere all'importo totale del carrello. Nessun costo aggiuntivo è applicato ai bonifici SEPA.

PAYPAL / CARTA DI CREDITO / PREPAGATE — Si verrà reindirizzati al server PayPal. Per pagamenti con carta di credito non è necessario possedere un account PayPal. È possibile utilizzare qualsiasi Carta di Credito o Prepagata (circuito Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura, Postepay, ecc.). Grazie a PayPal i tuoi dati sono al sicuro: riceveremo il pagamento in tempo reale, senza bisogno di condividere con noi i dati della tua carta di credito.

PAYPAL PAGA IN 3 RATE — Pagamento senza interessi attraverso qualsiasi carta di credito/debito attraverso il circuito PayPal.

CONTRASSEGNO — Costo aggiuntivo: € 5,00, corrispondente al costo del servizio addebitato dal corriere. Il contrassegno è previsto per ordini fino a un massimo di € 500. L'importo deve essere corrisposto al corriere esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni). È importante preparare in anticipo la somma: il corriere non dà resto. In caso di spedizioni multiple, l'importo dovrà essere corrisposto alla ricezione del primo collo. In caso di pagamento in contrassegno, verrete contattati da un operatore per una conferma dei dati. Non si procederà alla spedizione senza aver prima confermato l'ordine. Il contrassegno non è applicabile ad alcuni prodotti come ad esempio le personalizzazioni o prodotti inseriti sul sito su richiesta del cliente. Inoltre il contrassegno non è applicabile nel caso di ordini contenenti Specchi, tavolini e consolle da ingresso oltre ai prodotti dei marchi Linea Light - Ventilatori da soffitto e alcuni prodotti sotto il brand Mazzola Luce o altri modelli. In questo caso verrete contattati e potrete procedere con pagamento tramite Bonifico o PayPal/Carta di Credito.

SCALAPAY — Senza costi aggiuntivi è possibile pagare in 3 comode rate in totale sicurezza e senza interessi fino a un importo massimo di 1.000€.

STRIPE o KLARNA — Pagamento attraverso qualsiasi carta di credito/debito con le stesse garanzie di PayPal.

5.2 Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 16, punto 2 e seguenti del presente contratto. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova di avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.

5.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

6) Mancato pagamento e riserva di proprietà

6.2 Mancato pagamento tramite bonifico — In caso di mancata ricezione del bonifico entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, il Fornitore si riserva la facoltà di annullare l'ordine senza alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente. L'annullamento verrà comunicato via e-mail.

6.3 Pagamento rateale — Qualora l'Acquirente abbia scelto un servizio di pagamento rateale (Scalapay, PayPal Paga in 3 Rate, Klarna) e il relativo prestatore abbia corrisposto a Mazzola Luce S.r.l. l'importo dell'ordine, il corrispettivo si intende integralmente incassato e la riserva di proprietà di cui al punto 6.1 si estingue. L'eventuale inadempimento dell'Acquirente nel pagamento delle rate riguarda esclusivamente il rapporto tra l'Acquirente e il prestatore del servizio di pagamento rateale ed è regolato dalle condizioni contrattuali sottoscritte dall'Acquirente con quest'ultimo: in tale ipotesi Mazzola Luce S.r.l. non vanta alcun diritto alla restituzione dei Prodotti.

6.4 Merce già spedita e non pagata — Qualora la merce sia già stata spedita o consegnata e Mazzola Luce S.r.l. non abbia ricevuto il corrispettivo (ad esempio: contrassegno rifiutato alla consegna, bonifico non accreditato), l'Acquirente è tenuto alla restituzione dei Prodotti entro 7 (sette) giorni dalla richiesta scritta del Fornitore, con spese di trasporto a proprio carico. In caso di mancata restituzione, Mazzola Luce S.r.l. si riserva il diritto di agire per il recupero dei Prodotti e/o del credito in sede giudiziaria. La presente disposizione non si applica alle ipotesi di cui al punto 6.3.

6.5 Spese accessorie — In caso di mancato ritiro della merce in contrassegno o di giacenza prolungata per irreperibilità del destinatario, i costi di spedizione di andata e ritorno, nonché gli eventuali costi di giacenza addebitati dal corriere, saranno a carico dell'Acquirente nella misura effettivamente sostenuta dal Fornitore e documentata, e verranno detratti dall'eventuale rimborso. Resta impregiudicato il diritto di recesso di cui all'articolo 16.

7) Tempi e modalità della consegna

7.1 Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall'Acquirente o indicate sul sito web al momento dell'offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2. Si ricorda inoltre che nei contratti di vendita B2C, con a carico del venditore l'obbligo di provvedere alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

7.2 Termine di consegna — Il termine di consegna applicabile a ciascun prodotto è indicato nella relativa scheda prodotto e riepilogato nella pagina di conferma dell'ordine prima dell'invio dello stesso. Le parti convengono espressamente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 61 del Codice del Consumo, che per i prodotti non disponibili a magazzino il termine di consegna possa estendersi fino a un massimo di 40 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, in ragione dei tempi di produzione e approvvigionamento dei fabbricanti. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente, il quale potrà avvalersi dei rimedi di cui al punto 10.3.

7.3 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all'indirizzo [www.mazzolaluce.com/spese-di-spedizione](https://www.mazzolaluce.com/spese-di-spedizione).

7.4 Consegna dei Prodotti

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, livello strada e non al piano. Effettuiamo spedizioni dal martedì al venerdì e sono escluse le festività: 1 gennaio, 6 gennaio, Lunedì dell'Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 luglio, 1 novembre, 8 dicembre, 24-25-26 dicembre, 31 dicembre. Nei contratti di vendita B2C, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni.

7.5 Corriere e tracciabilità

Effettuiamo spedizioni assicurate tramite corriere espresso TNT, BRT o UPS. Consegna in tutta Italia prevista in 48/72 ore lavorative, escluse isole e località remote. Spedizioni verso Isole o località remote potrebbero richiedere costi di spedizione aggiuntivi da preventivare. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (cause di forza maggiore, fattori climatici, condizioni critiche di traffico). Riceverete un'email dal Corriere con il numero di spedizione per la tracciabilità.

È importante indicare un indirizzo e-mail e un recapito telefonico validi. La spedizione con Corriere Espresso prevede la consegna nei giorni/orari lavorativi. Non è possibile prevedere l'orario di consegna, né richiedere un contatto telefonico diretto. In caso di giacenza o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, per il nuovo invio saranno previsti costi aggiuntivi a carico del destinatario.

Per spedizioni già in corso, eventuali variazioni di indirizzo prevedono un costo di €7,99.

7.6 Controllo alla consegna e danni da trasporto

Mazzola Luce garantisce l'assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione dei prodotti (o pezzi) danneggiati dal corriere durante il trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del Cliente. Eventuali problemi di rottura, imperfezioni estetiche visibili oppure inerenti alla corrispondenza o completezza dei prodotti devono essere segnalati entro 48 ore solari dalla consegna, inviando un'e-mail a [email protected] allegando foto del danno riscontrato.

È indispensabile che, al momento della consegna, il cliente controlli che: il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; l'imballo sia integro; non vi siano segni di rottura interna. In caso di anomalie, si dovrà richiedere di ritirare la merce indicando nella ricevuta "ritirata con riserva di controllo", specificando il motivo.

8) Prezzi

8.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com), sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.

8.2 I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA 22% e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.

8.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

8.4 Sconti e promozioni: le disposizioni del Codice del Consumo in vigore dal 1° luglio 2023

Il 1 luglio 2023 sono entrate in vigore le disposizioni del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023 (che modifica il Codice del Consumo), sugli annunci di riduzione dei prezzi. Ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare oltre al prezzo scontato anche il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti. Il sito si impegna a mostrare il prezzo scontato e il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti, specificando la percentuale di sconto. Oltre all'applicazione degli sconti, il sito può riportare anche il prezzo al dettaglio consigliato dal produttore, specificatamente identificato. L'indicazione del prezzo più basso dei 30 giorni precedenti è esclusa in caso di: lanci di nuovi prodotti, promozioni fine scorte e promozioni ultimo pezzo.

8.5 Condizioni di utilizzo degli sconti

Salvo diversa indicazione, i codici sconto sono riservati ai clienti registrati al sito e iscritti alla newsletter. L'iscrizione alla newsletter è libera, gratuita e revocabile in qualsiasi momento; la registrazione al sito e l'acquisto restano possibili anche senza iscriversi alla newsletter, con la sola conseguenza di non poter utilizzare i codici sconto ad essa riservati. La promozione non è valida sui prodotti del brand GEA Luce e sugli articoli della categoria Super Promo Outlet. Le condizioni della promozione e la sua durata possono variare o essere interrotte in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sugli ordini già confermati. Il codice sconto deve essere applicato durante il processo di acquisto nel campo "Codice sconto"; non è possibile applicarlo dopo la conferma dell'ordine. Gli sconti non sono cumulabili con altri codici sconto o promozioni attive. Il codice sconto non ha valore in denaro e non è convertibile in contanti. Prodotti, condizioni e disponibilità possono essere soggetti a variazioni nel tempo. Per usufruire dei codici sconto presso il punto vendita, è necessario richiederne l'applicazione alla cassa indicando il proprio account registrato sul sito.

9) Selezionato da Mazzola Luce

9.1 Per garantire ai nostri clienti le migliori condizioni di acquisto possibili, alcuni prodotti presenti nel nostro sito sono proposti senza l'indicazione del brand produttore. Questa scelta nasce dal rispetto delle politiche di comunicazione e di tutela del marchio adottate da alcuni produttori, che pongono restrizioni sull'utilizzo dei loro riferimenti ufficiali nei canali online. Grazie a questa modalità siamo liberi di determinare autonomamente i nostri prezzi, offrendo condizioni più competitive su prodotti di alta qualità. Ogni articolo è accuratamente selezionato dal nostro team, garantendo sempre standard elevati in termini di design, affidabilità ed efficienza.

9.2 Anche i prodotti "Selezionato da Mazzola Luce" sono coperti dalla garanzia commerciale di 5 anni descritta al punto 14.9, alle medesime condizioni previste per tutti gli altri prodotti venduti sul Sito. Il prodotto verrà spedito nella confezione originale del produttore, assicurando così l'autenticità e l'integrità dell'articolo acquistato.

9.3 Identificazione del fabbricante — La mancata esposizione del marchio commerciale nella scheda prodotto non incide in alcun modo sugli obblighi informativi di legge. In conformità al Regolamento (UE) 2023/988 (GPSR), le informazioni relative al fabbricante e alla persona responsabile nell'Unione Europea sono disponibili nella documentazione che accompagna il prodotto e possono essere richieste in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. Resta fermo quanto previsto al punto 13.1.

10) Disponibilità dei prodotti

10.1 Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

10.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.

10.3 Tempi di consegna e ritardi

Il prodotto è presente nei nostri magazzini e quindi disponibile in pronta consegna quando presenta la dicitura "Spedito in 24H". Di norma le consegne avvengono nell'arco di 48/72 ore solari per l'Italia e 5/6 giorni lavorativi per le destinazioni europee servite, per i soli prodotti disponibili a magazzino.

I termini di spedizione indicati sul Sito sono stimati sulla base delle informazioni fornite dai produttori e dai corrieri e non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c.

Nei casi di ritardo non imputabile a Mazzola Luce — dovuti ad esempio a disguidi del corriere, condizioni meteorologiche eccezionali o cause di forza maggiore — invitiamo il Cliente a contattarci prima di procedere: nella maggior parte dei casi siamo in grado di risolvere la situazione in pochi giorni. Si tratta di un invito alla collaborazione e non di un obbligo contrattuale.

Nel caso in cui i prodotti ordinati avessero differenti tempi di disponibilità, la spedizione avverrà non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Mazzola Luce srl ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti in più consegne successive, senza costi aggiuntivi per il Cliente. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.

11) Limitazioni di responsabilità

11.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

11.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

11.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente in ogni caso diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

11.5 In nessun caso l'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

11.6 In caso di ritiro di merce contestata dall'Acquirente a carico del Fornitore, l'Acquirente dovrà conservare la prova di ritiro rilasciata dal corriere come prova di avvenuto ritiro. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento collo laddove non fosse possibile per l'Acquirente dimostrare l'avvenuto ritiro da parte dell'azienda del corriere.

12) Forza maggiore

12.2 Sospensione dell'esecuzione — In caso di evento di forza maggiore, l'esecuzione dell'ordine sarà sospesa di pieno diritto per tutta la durata dell'evento. Il Fornitore informerà tempestivamente l'Acquirente dell'insorgere e della cessazione dell'evento di forza maggiore tramite comunicazione via e-mail. Resta fermo il diritto dell'Acquirente di cui al punto 10.3.

12.3 Annullamento — Se l'evento di forza maggiore persiste per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere il contratto mediante comunicazione scritta all'altra parte. In tal caso, l'Acquirente avrà diritto alla restituzione integrale delle somme eventualmente già versate, da effettuarsi entro 14 giorni.

12.4 L'onere di dimostrare l'esistenza e la durata dell'evento di forza maggiore grava sulla parte che la invoca.

13) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

13.1 Ai sensi del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

13.2 La suddetta richiesta deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

13.3 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento della messa in circolazione non permetteva di considerare il prodotto come difettoso.

13.4 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

13.5 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno, nei limiti e con le agevolazioni probatorie previste dalla normativa applicabile.

13.6 Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato.

13.7 Provenienza dei prodotti — Sul sito Mazzolaluce è possibile trovare prodotti fabbricati in Italia ed altri provenienti dal mercato europeo e anche extraeuropeo. L'origine di ciascun prodotto, ove comunicata dal fabbricante, è indicata nella relativa scheda prodotto. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito recano marcatura CE e hanno superato i controlli qualitativi effettuati dalle aziende fornitrici.

14) Garanzie e modalità di assistenza

Garanzia legale di conformità (24 mesi)

14.1 Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia legale è gratuita e non può essere in alcun modo limitata o esclusa.

14.2 Il bene si presume conforme al contratto se, tra l'altro: a) è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) è conforme alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità pattuite; c) presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi; d) è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto.

14.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 (dodici) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

14.3-bis Nessun termine di denuncia — A seguito della riforma introdotta dal D.Lgs. 170/2021, per i contratti conclusi dal 1° gennaio 2022 non è previsto alcun obbligo di denuncia del difetto entro due mesi dalla scoperta. È sufficiente che il difetto di conformità si manifesti entro due anni dalla consegna; l'azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

14.5 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma telematica al Fornitore all'indirizzo [email protected], il quale indicherà la propria disponibilità entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

14.6 La riparazione o la sostituzione sono effettuate senza spese per l'Acquirente, entro un termine ragionevole dal momento della segnalazione e senza notevoli inconvenienti, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.

14.7 Nella comunicazione di accettazione, il Fornitore dovrà indicare il rimedio proposto, la riduzione del prezzo eventualmente offerta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.

14.8 L'Acquirente può sospendere il pagamento di qualsiasi parte del prezzo finché il venditore non abbia adempiuto agli obblighi derivanti dalla garanzia legale.

14.9 Garanzia commerciale Mazzola Luce – 5 anni

14.10 Acquisti con Partita IVA — Agli acquisti effettuati dal Cliente professionale di cui al punto 1.4 non si applica il Codice del Consumo. Trova applicazione la disciplina del Codice Civile, che prevede l'onere di denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta e il termine di prescrizione di un anno dalla consegna (artt. 1490 e ss. c.c.). Resta ferma, ove applicabile, la garanzia commerciale di cui al punto 14.9.

14.11 Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali "irregolarità" sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.

14.12 Qualora, a seguito di verifica tecnica, il difetto denunciato non risulti un difetto di conformità né rientri nella garanzia commerciale, il Fornitore comunicherà preventivamente al Cliente i costi dell'eventuale riparazione o sostituzione, che potranno essere sostenuti solo previa accettazione scritta del Cliente stesso.

15) Obblighi dell'Acquirente

15.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

15.2 L'Acquirente è invitato, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa o alla conservazione su supporto durevole del presente contratto, di cui riceve comunque copia in allegato alla conferma d'ordine.

15.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state già visionate ed accettate dall'Acquirente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

16) Diritto di recesso

16.1 L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Tale termine è più ampio dei 14 giorni previsti dall'art. 52 del Codice del Consumo ed è concesso volontariamente da Mazzola Luce S.r.l.

16.2 Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione sul diritto di recesso di cui all'art. 49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di 12 mesi dalla scadenza del termine iniziale, ai sensi dell'art. 53 del medesimo Codice.

16.3 Chi può recedere ed esclusioni

Ha diritto a recedere il "consumatore": la persona fisica che acquista per fini non riferibili alla propria attività professionale. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati dal Cliente professionale di cui al punto 1.4, fatturati con Partita IVA nell'esercizio dell'attività d'impresa o professionale.

Se sull'ordine sono stati applicati sconti a soglia o promozioni legate all'importo complessivo, in caso di reso parziale questi vengono ricalcolati sulla merce effettivamente trattenuta, e la differenza è detratta dal rimborso.

16.4 Condizioni della merce resa e diminuzione di valore

Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, i prodotti possono essere maneggiati e provati per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, senza però alterarne lo stato originario; devono essere restituiti integri, funzionanti e completi di tutti i componenti originali.

16.5 Procedura

Il modo più rapido è il seguente: effettuare il login e nell'Area Utente, alla voce I MIEI ORDINI, cliccare su "Articoli Reso". Selezionare Quantità, Ragione del reso e Azione su reso, inserire eventuali Commenti e cliccare su Invia richiesta reso.

In alternativa è possibile scrivere a [email protected], anche utilizzando il modulo tipo di recesso disponibile nella pagina dedicata, oppure inviare una raccomandata alla sede di Palermo. Il Cliente può in ogni caso esercitare il recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione, ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo; l'utilizzo della procedura online o dell'e-mail è consigliato al solo fine di velocizzare la lavorazione e garantire al Cliente una traccia scritta della richiesta.

La richiesta di recesso dovrà pervenire entro 30 giorni solari dal ricevimento della merce.

16.6 Spedizione del reso

La merce dovrà essere restituita a: Mazzola Luce SRL – Via Paolo Paternostro n. 90 – 90141 Palermo, esclusivamente a mezzo posta/corriere. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. La spedizione di reso dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni solari dalla richiesta di reso. È necessario indicare sul pacco il numero di riferimento del reso o il nominativo utilizzato per l'acquisto. In caso di merce non corrispondente all'immagine o alla descrizione, ovvero difettosa, le spese di reso sono a carico di Mazzola Luce S.r.l.

16.7 Tempi evasione reso e sostituzione

Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, e può essere sospeso fino alla ricezione della merce o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del Cliente, se anteriore. Per qualsiasi informazione: [email protected].

17) Modalità di archiviazione del contratto

17.1 Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

18) Comunicazioni e reclami

18.1 Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami possono essere inviati a [email protected], allegando eventuale materiale fotografico o video, ovvero a mezzo posta alla sede di Via Paolo Paternostro 90, 90141 Palermo. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo e-mail al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

19) Firma elettronica e validità del consenso telematico

19.2 Tale firma elettronica, unitamente alla registrazione informatica di cui al punto 19.3, è liberamente valutabile in giudizio in relazione alle caratteristiche di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità del documento informatico, e attesta la conoscenza e l'accettazione da parte dell'Acquirente delle clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

19.3 La registrazione informatica della data e dell'ora dell'accettazione, dell'indirizzo IP del dispositivo utilizzato e degli identificativi della sessione è conservata dal Fornitore quale elemento di prova della conclusione del contratto.

20) Proprietà intellettuale

20.1 Mazzola Luce S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com), inclusi a titolo esemplificativo: il layout grafico, il codice sorgente, i testi, le immagini, le fotografie, i video, i marchi, i loghi, le icone, il catalogo elettronico e ogni altro contenuto presente sul Sito, salvo ove diversamente indicato.

20.2 Divieto di riproduzione — È vietata la riproduzione, parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo, la rielaborazione, la distribuzione, la trasmissione, nonché la loro cessione a terzi senza espressa autorizzazione scritta di Mazzola Luce S.r.l. La violazione del presente divieto sarà perseguita nelle sedi civili e penali competenti.

20.3 Immagini dei prodotti — Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito sono di proprietà di Mazzola Luce S.r.l. o sono utilizzate su licenza dei rispettivi produttori. La riproduzione non autorizzata di tali immagini per finalità commerciali costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

20.4 Contenuti generati dall'Acquirente — Il Cliente può pubblicare spontaneamente immagini dei prodotti acquistati nelle schede prodotto del sito. Caricando le immagini, il Cliente concede a Mazzola Luce SRL una licenza non esclusiva e gratuita per pubblicare tali immagini nella relativa scheda prodotto e nelle gallerie del sito, valida fino a revoca. Per finalità promozionali o pubblicitarie verrà richiesto un consenso esplicito e separato. Il Cliente resta titolare del diritto d'autore e può richiedere la rimozione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]; alla revoca il Fornitore provvederà alla rimozione senza ingiustificato ritardo.

21) Link a siti web esterni

21.1 Il Sito [www.mazzolaluce.com](https://www.mazzolaluce.com) può contenere link (collegamenti ipertestuali) a siti web di terze parti, inclusi a titolo esemplificativo: siti di produttori, piattaforme di pagamento, social network, portali istituzionali e altri servizi esterni.

21.2 Mazzola Luce S.r.l. non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche sulla privacy, sulle condizioni d'uso e sulla sicurezza di tali siti web esterni e declina ogni responsabilità in relazione ad essi, ivi inclusa qualsiasi responsabilità per danni o perdite derivanti dall'accesso a tali siti, dalla consultazione dei loro contenuti o dall'utilizzo dei servizi ivi offerti.

21.3 L'inserimento di link a siti esterni non implica alcuna forma di approvazione, raccomandazione o associazione da parte di Mazzola Luce S.r.l. con i relativi contenuti, prodotti o servizi. L'Acquirente è invitato a leggere attentamente le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy dei siti web terzi prima di utilizzarli.

22) Comunicazione dati a terzi per finalità antifrode

22.1 Al fine di prevenire e contrastare frodi, transazioni non autorizzate e utilizzi illeciti dei mezzi di pagamento, Mazzola Luce S.r.l. si avvale di sistemi antifrode integrati nei servizi di pagamento utilizzati (Stripe Radar, sistemi antifrode PayPal e Scalapay), come descritto nella Informativa sulla Privacy, Sezione 2.7.

22.2 I dati personali dell'Acquirente (dati di pagamento, indirizzo IP, dati del dispositivo, indirizzo di fatturazione e spedizione) potranno essere trasmessi ai suddetti fornitori di servizi di pagamento per l'esecuzione di verifiche automatiche di sicurezza e valutazione del rischio della transazione.

22.3 Comunicazione alle autorità — In caso di sospetta attività fraudolenta, i dati personali dell'Acquirente potranno essere comunicati alle forze di polizia, all'autorità giudiziaria o ad altre autorità competenti, in conformità alla normativa vigente e senza necessità di previo consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c e f del GDPR.

22.4 Mazzola Luce S.r.l. si riserva il diritto di richiedere all'Acquirente prova della propria identità e del proprio domicilio qualora le verifiche antifrode evidenzino anomalie nella transazione. In caso di mancata collaborazione, il Fornitore potrà rifiutare o annullare l'ordine, provvedendo al rimborso integrale di quanto eventualmente versato.

23) Nullità parziale

23.2 La clausola dichiarata invalida, nulla o inapplicabile sarà sostituita, ove possibile, da una clausola valida che produca effetti il più possibile equivalenti a quelli della clausola sostituita, nel rispetto dello spirito e delle finalità del presente contratto e sempre nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

23.3 La mancata applicazione o il mancato esercizio, da parte del Fornitore, di un diritto o di una facoltà previsti dalle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come rinuncia a tale diritto o facoltà, né pregiudicherà la possibilità di farlo valere in un momento successivo.

24) Composizione delle controversie e foro competente

24.1 Tentativo di risoluzione bonaria — In caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto, l'Acquirente è invitato a contattare preliminarmente Mazzola Luce S.r.l. all'indirizzo [email protected] al fine di ricercare una soluzione bonaria. Mazzola Luce S.r.l. si impegna a fornire riscontro entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione. Il ricorso a questo passaggio è facoltativo e non condiziona l'esercizio di alcun diritto.

24.2 Procedura di conciliazione — Qualora il tentativo di risoluzione bonaria non abbia esito positivo, le parti potranno, in via facoltativa e non vincolante, avvalersi della procedura di conciliazione presso l'Organismo di conciliazione di Palermo. Il ricorso a tale procedura è facoltativo e non pregiudica il diritto dell'Acquirente di adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria.

24.3 Foro competente — La competenza territoriale è determinata in via esclusiva e inderogabile dal luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del D.Lgs. 206/2005. Per gli acquisti effettuati dal Cliente professionale di cui al punto 1.4, il foro competente è quello di Palermo.

25) Legge applicabile e rinvio

25.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Al consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea resta comunque assicurata la protezione delle disposizioni imperative previste dalla legge del Paese di residenza abituale, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

25.2 Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto.

25.3 Ai sensi dell'art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.

26) Raccolta punti bonus

Con il nostro programma di raccolta punti, più spendi, più risparmi!

A partire dal 04/05/2026, ogni € 10 di spesa effettiva verranno accreditati sul vostro account 2 punti, ciascuno del valore di € 0,20 (per un totale di € 0,40 di credito ogni 10 € di spesa) spendibili sui successivi acquisti sul nostro store. Gli ordini effettuati prima del 04/05/2026 mantengono il precedente meccanismo di accumulo (1 punto ogni 10 € di spesa). I punti verranno accreditati quando l'ordine sarà spedito e completo. Al contrario, i punti saranno detratti in caso di ordine cancellato o di reso (proporzionalmente al numero di prodotti resi). Per conoscere il dettaglio della raccolta punti, basta consultare la voce "Punti fedeltà" della propria Area Utente.

Come utilizzare i punti

In fase di acquisto, al momento di scegliere la modalità di pagamento, ti verrà chiesto se desideri utilizzare i punti omaggio precedentemente accumulati. Non è possibile frazionare i punti: potranno essere utilizzati tutti in un'unica soluzione e hanno una durata massima di 12 mesi dalla data di accredito.

27) RAEE – Ritiro delle apparecchiature usate

Le apparecchiature di illuminazione e i relativi componenti elettrici sono soggetti alla disciplina sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (D.Lgs. 49/2014). Il simbolo del bidone barrato apposto sul prodotto o sulla confezione indica che l'apparecchiatura, a fine vita, deve essere raccolta separatamente dagli altri rifiuti urbani.

27.1 Ritiro gratuito "uno contro uno"

27.2 RAEE di piccolissime dimensioni

I RAEE di piccolissime dimensioni (nessun lato esterno superiore a 25 cm), come ad esempio le sorgenti luminose a fine vita, possono essere conferiti gratuitamente presso il nostro punto vendita di Via Principe di Villafranca 36, Palermo, negli orari di apertura, senza obbligo di acquisto di un nuovo prodotto. Per maggiori informazioni è possibile contattare il servizio clienti.

27.3 Perché è importante

Lo smaltimento abusivo o non corretto delle apparecchiature è sanzionato dalla legge. La raccolta differenziata consente il recupero dei materiali riciclabili ed evita la dispersione nell'ambiente delle sostanze potenzialmente nocive contenute nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche.

28) Recensioni dei clienti

28.1 Recensioni pubblicate sul nostro sito: come le verifichiamo

28.2 Recensioni su piattaforme esterne (Google, Facebook, Trustpilot)

Le recensioni pubblicate su piattaforme terze sono gestite autonomamente dalle rispettive piattaforme secondo i loro criteri e non sono modificate, filtrate o selezionate da Mazzola Luce S.r.l. Poiché tali piattaforme consentono la pubblicazione anche a soggetti di cui non è possibile accertare l'effettivo acquisto, queste recensioni sono da considerarsi non verificate quanto alla provenienza da un acquisto reale.

28.3 Moderazione delle recensioni interne

Ogni recensione pubblicata sul Sito è soggetta a moderazione, che verifica: la pertinenza al prodotto acquistato; l'assenza di linguaggio offensivo o discriminatorio; l'assenza di spam o contenuti pubblicitari; l'assenza di dati personali di terzi. La moderazione non tiene conto del giudizio espresso: le recensioni negative sono pubblicate al pari di quelle positive se rispettano i criteri sopra indicati. Mazzola Luce S.r.l. si impegna a non alterare in alcun modo il contenuto delle recensioni. In caso di mancata pubblicazione, il Cliente può richiederne la motivazione scrivendo a [email protected].

29) Bonus Mobili e IVA agevolata 4% o 10%

29.1 Cosa è il bonus mobili e chi può richiederlo? — Per saperne di più clicca qui.

29.2 Chi può richiedere l'IVA agevolata con aliquota 4% o 10%? — Per saperne di più visita il sito dell'Agenzia delle Entrate.

29.3 Aliquota IVA applicata alle vendite

Ultimo aggiornamento: 31/08/2026