Condizioni Generali di Vendita – Mazzolaluce.com

L'Acquirente dichiara espressamente di compiere l'acquisto per fini estranei all'attività commerciale o professionale esercitata. Identificazione del Fornitore I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla MAZZOLA LUCE SRL con sede in PALERMO Via Paolo Paternostro 90 (SEDE LEGALE), iscritta presso la Camera di commercio di Palermo al n. 312327 del Registro delle imprese, partita IVA n. 06309000823 di seguito indicata come «Fornitore».

1) Definizioni

1.1 Con l'espressione «contratto di vendita on line», s'intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.

1.2 Con l'espressione «Acquirente» si intende il consumatore persona fisica che compie l'acquisto, di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all'attività commerciale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Con l'espressione «Fornitore» si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.

2) Oggetto del contratto

2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.mazzolaluce.com.

2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web: www.mazzolaluce.com.

3) Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo www.mazzolaluce.com, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l'acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo.

4) Conclusione ed efficacia del contratto

4.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l'esatta compilazione dell'ordine on line ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata on line ovvero con la compilazione del modulo allegato al catalogo elettronico on line all'indirizzo www.mazzolaluce.com ed il successivo invio del modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell'ordinante e dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l'indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l'esistenza del diritto di recesso.

4.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'Acquirente l'ordinazione provvede all'invio di una e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell'ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente. Mazzola Luce srl si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.

4.4 Correzione di un ordine — In caso di errori di inserimento dati commessi durante l'acquisto, il Cliente può inviare comunicazione scritta all'indirizzo [email protected] indicando i dati erroneamente inseriti ed i dati corretti. Qualora l'ordine non sia stato ancora evaso e non siano stati emessi documenti non modificabili quali fatture elettroniche o lettere di vettura, provvederemo celermente ad apportare le modifiche necessarie.

4.5 Fatturazione — Ai fini della garanzia basterà stampare la conferma ordine d'acquisto in quanto non è prevista l'emissione di uno scontrino fiscale ai sensi della normativa vigente in materia di acquisti online. Inoltre ai fini della Fatturazione Elettronica è indispensabile inserire nei campi richiesti il CODICE DESTINATARIO o un indirizzo PEC al momento dell'ordine o entro 24 ore dalla conferma d'ordine. In caso contrario, la fattura non potrà più essere richiesta. Ricordiamo che per le operazioni di commercio elettronico non è previsto l'invio dello scontrino fiscale, salvo esplicita richiesta anticipata del Cliente. Per le vendite online, riconducibili alle vendite per corrispondenza, non vige obbligo di fattura (rif. Art. 22 D.P.R. n. 633 26/10/1972) o di scontrino fiscale (rif. Art. 2 D.P.R. n. 696 21/12/1996).

5) Modalità di pagamento e rimborso

5.1 Ogni pagamento da parte dell'Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nell'apposita pagina web dal Fornitore.

In caso di esercizio legittimo del diritto di recesso, Mazzola Luce S.r.l. provvederà al rimborso integrale dell'importo pagato dal cliente, comprensivo delle spese di spedizione standard, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le eventuali commissioni applicate dal gestore del servizio di pagamento (es. PayPal) non sono imputabili a Mazzola Luce S.r.l. e non potranno essere oggetto di rimborso qualora il cliente abbia revocato o annullato volontariamente il pagamento tramite la piattaforma, prima che Mazzola Luce S.r.l. abbia avviato la procedura di rimborso. In tutti gli altri casi di recesso legittimo, il rimborso sarà integrale.

Gli acquisti sono riservati a persone fisiche/giuridiche maggiorenni e pertanto la responsabilità sui dati forniti è totalmente a carico dell'acquirente. In caso di rimborso è responsabilità sua fornire l'IBAN corretto perché eventuali errori non saranno a carico di Mazzola Luce srl.

5.1.1 Il pagamento può essere effettuato tramite:

BONIFICO — Al termine dell'ordine riceverete un'email di conferma, nella quale saranno indicate le coordinate per il pagamento (IBAN). Una volta effettuato il bonifico entro 48 ore dall'ordine, dovrà essere vostra premura inviare copia della ricevuta di versamento a mezzo email a [email protected]. In caso di pagamento tramite bonifico, la data di consegna stimata dovrà essere ricalcolata a partire dalla data di accredito. In caso di mancato pagamento, l'ordine verrà annullato. Non saranno evasi ordini con eventuali spese o commissioni a nostro carico. Per i bonifici provenienti da istituti bancari situati fuori dalla Comunità Europea è richiesto un supplemento fisso di 11 euro per la copertura delle spese bancarie, da aggiungere all'importo totale del carrello.

PAYPAL / CARTA DI CREDITO / PREPAGATE — Si verrà reindirizzati al server PayPal. Per pagamenti con carta di credito non è necessario possedere un account PayPal. È possibile utilizzare qualsiasi Carta di Credito o Prepagata (circuito Visa, Mastercard, American Express, Carta Aura, Postepay, ecc.). Grazie a PayPal i tuoi dati sono al sicuro: riceveremo il pagamento in tempo reale, senza bisogno di condividere con noi i dati della tua carta di credito.

PAYPAL PAGA IN 3 RATE — Pagamento senza interessi attraverso qualsiasi carta di credito/debito attraverso il circuito PayPal.

CONTRASSEGNO — Costo aggiuntivo: € 5.00. Il contrassegno è previsto per ordini fino a un massimo di € 500. L'importo deve essere corrisposto al corriere esclusivamente in contanti (non sono accettati assegni). È importante preparare in anticipo la somma: il corriere non dà resto. In caso di spedizioni multiple, l'importo dovrà essere corrisposto alla ricezione del primo collo. In caso di pagamento in contrassegno, verrete contattati da un operatore per una conferma dei dati. Non si procederà alla spedizione senza aver prima confermato l'ordine. Il contrassegno non è applicabile ad alcuni prodotti come ad esempio le personalizzazioni o prodotti inseriti sul sito su richiesta del cliente. Inoltre il contrassegno non è applicabile nel caso di ordini contenenti Specchi, tavolini e consolle da ingresso oltre ai prodotti dei marchi Linea Light - Ventilatori da soffitto e alcuni prodotti sotto il brand Mazzola Luce o altri modelli. In questo caso verrete contattati e potrete procedere con pagamento tramite Bonifico o PayPal/Carta di Credito.

SCALAPAY — Senza costi aggiuntivi è possibile pagare in 3 comode rate in totale sicurezza e senza interessi fino a un importo massimo di 1.000€.

STRIPE o KLARNA — Pagamento attraverso qualsiasi carta di credito/debito con le stesse garanzie di PayPal.

5.2 Ogni eventuale rimborso all'Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall'Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 16, punto 2 e seguenti del presente contratto. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova di avvenuta spedizione da parte del cliente, se precedente.

5.3 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

6) Mancato pagamento e riserva di proprietà

6.2 Mancato pagamento tramite bonifico — In caso di mancata ricezione del bonifico entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, il Fornitore si riserva la facoltà di annullare l'ordine senza alcun obbligo nei confronti dell'Acquirente. L'annullamento verrà comunicato via e-mail.

6.3 Mancato pagamento rateale — Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto un metodo di pagamento rateale (Scalapay, PayPal Paga in 3 Rate, Klarna) e risulti inadempiente nel pagamento di una o più rate, Mazzola Luce S.r.l., in virtù della riserva di proprietà di cui al punto 6.1, si riserva il diritto di richiedere la restituzione dei Prodotti a spese dell'Acquirente, fermo restando il diritto al risarcimento di eventuali danni. Il rapporto tra l'Acquirente e il fornitore del servizio di pagamento rateale resta regolato dalle condizioni contrattuali sottoscritte dall'Acquirente con tale fornitore.

6.4 Merce già spedita — Qualora la merce sia già stata spedita o consegnata e il pagamento non venga completato (ad esempio: contrassegno rifiutato alla consegna, bonifico non accreditato, rata insoluta), l'Acquirente è tenuto alla restituzione dei Prodotti entro 7 (sette) giorni dalla richiesta scritta del Fornitore, con spese di trasporto a proprio carico. In caso di mancata restituzione, Mazzola Luce S.r.l. si riserva il diritto di agire per il recupero dei Prodotti e/o del credito in sede giudiziaria.

6.5 Spese accessorie — In caso di mancato ritiro della merce in contrassegno o di giacenza prolungata per irreperibilità del destinatario, i costi di spedizione di andata e ritorno, nonché gli eventuali costi di giacenza addebitati dal corriere, saranno interamente a carico dell'Acquirente e verranno detratti dall'eventuale rimborso.

7) Tempi e modalità della consegna

7.1 Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall'Acquirente o indicate sul sito web al momento dell'offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2. Si ricorda inoltre che nei contratti di vendita B2C, con a carico del venditore l'obbligo di provvedere alla spedizione, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

7.2 I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di 40 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Acquirente.

7.3 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati all'indirizzo www.mazzolaluce.com/spese-di-spedizione.

7.4 Consegna dei Prodotti

I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente, livello strada e non al piano. Effettuiamo spedizioni dal martedì al venerdì e sono escluse le festività: 1 gennaio, 6 gennaio, Lunedì dell'Angelo, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 luglio, 1 novembre, 8 dicembre, 24-25-26 dicembre, 31 dicembre. Nei contratti di vendita B2C, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo entra materialmente in possesso dei beni.

7.5 Corriere e tracciabilità

Effettuiamo spedizioni assicurate tramite corriere espresso TNT, BRT o UPS. Consegna in tutta Italia prevista in 48/72 ore lavorative, escluse isole e località remote. Spedizioni verso Isole o località remote potrebbero richiedere costi di spedizione aggiuntivi da preventivare. I tempi di consegna potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà (cause di forza maggiore, fattori climatici, condizioni critiche di traffico). Riceverete un'email dal Corriere con il numero di spedizione per la tracciabilità.

È importante indicare un indirizzo e-mail e un recapito telefonico validi. La spedizione con Corriere Espresso prevede la consegna nei giorni/orari lavorativi. Non è possibile prevedere l'orario di consegna, né richiedere un contatto telefonico diretto. In caso di giacenza o ritorno del collo per mancata reperibilità del destinatario, per il nuovo invio saranno previsti costi aggiuntivi a carico del destinatario.

Per spedizioni già in corso, eventuali variazioni di indirizzo prevedono un costo di €7,99. La spedizione assicurata in tutta Italia ha il costo di €7,99 ma è gratuita per ordini superiori a €150,00. La spedizione gratuita si intende applicata al singolo prodotto e non all'intero carrello. Un ordine contenente molteplici prodotti di diverse aziende produttrici potrebbe essere spedito con più spedizioni.

7.6 Ritiro del prodotto

Mazzola Luce garantisce l'assicurazione sul trasporto che prevede la sostituzione dei prodotti (o pezzi) danneggiati dal corriere durante il trasporto, senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del Cliente. Eventuali problemi di rottura, imperfezioni estetiche oppure inerenti alla corrispondenza o completezza dei prodotti devono essere segnalati entro 48 ore solari dalla consegna, inviando un'e-mail a [email protected] allegando foto del danno riscontrato. Restano fermi i diritti sulla garanzia legale per difetti occulti.

Non si accettano contestazioni per prodotti già installati. È indispensabile che, al momento della consegna, il cliente controlli che: il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; l'imballo sia integro; non vi siano segni di rottura interna. In caso di anomalie, si dovrà richiedere di ritirare la merce indicando nella ricevuta "ritirata con riserva di controllo", specificando il motivo.

8) Prezzi

8.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito Internet www.mazzolaluce.com, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.

8.2 I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA 22% e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.

8.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.

8.4 Sconti e promozioni: le disposizioni del Codice del Consumo in vigore dal 1° luglio 2023

Il 1 luglio 2023 sono entrate in vigore le disposizioni del D.Lgs. n. 26 del 7 marzo 2023 (che modifica il Codice del Consumo), sugli annunci di riduzione dei prezzi. Ogni annuncio di riduzione di prezzo deve indicare oltre al prezzo scontato anche il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti. Il sito si impegna a mostrare il prezzo scontato e il prezzo più basso dei 30 giorni precedenti, specificando la percentuale di sconto. Oltre all'applicazione degli sconti, il sito può riportare anche il prezzo al dettaglio consigliato dal produttore, specificatamente identificato. L'indicazione del prezzo più basso dei 30 giorni precedenti è esclusa in caso di: lanci di nuovi prodotti, promozioni fine scorte e promozioni ultimo pezzo.

8.5 Condizioni di utilizzo degli sconti

Gli sconti sono riservati ai clienti registrati al sito e iscritti alla newsletter. La promozione non è valida sui prodotti del brand GEA Luce e sugli articoli della categoria Super Promo Outlet. Le condizioni della promozione e la sua durata possono variare o essere interrotte in qualsiasi momento senza preavviso. Il codice sconto deve essere applicato durante il processo di acquisto nel campo "Codice sconto"; non è possibile applicarlo dopo la conferma dell'ordine. Gli sconti non sono cumulabili con altri codici sconto o promozioni attive. Il codice sconto non ha valore in denaro e non è convertibile in contanti. Prodotti, condizioni e disponibilità possono essere soggetti a variazioni nel tempo. Per usufruire dei codici sconto presso il punto vendita, è necessario richiederne l'applicazione alla cassa indicando il proprio account registrato sul sito.

9) Selezionato da Mazzola Luce

9.1 Per garantire ai nostri clienti le migliori condizioni di acquisto possibili, alcuni prodotti presenti nel nostro sito sono proposti senza l'indicazione del brand produttore. Questa scelta nasce dal rispetto delle politiche commerciali imposte da alcuni marchi, che prevedono limiti specifici sugli sconti applicabili e restrizioni sulla comunicazione dei riferimenti ufficiali. Grazie a questa modalità, siamo liberi di offrire prezzi più competitivi, permettendo ai nostri clienti di acquistare prodotti di alta qualità a condizioni estremamente vantaggiose. Ogni articolo è accuratamente selezionato dal nostro team, garantendo sempre standard elevati in termini di design, affidabilità ed efficienza.

9.2 Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 5 anni offerta direttamente da Mazzola Luce, a ulteriore conferma del nostro impegno verso la qualità e la soddisfazione dei nostri clienti. Inoltre, il prodotto verrà spedito nella confezione originale del produttore, assicurando così l'autenticità e l'integrità dell'articolo acquistato.

10) Disponibilità dei prodotti

10.1 Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l'elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.

10.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto all'Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l'ordine o meno.

10.3 Il prodotto è presente nei nostri magazzini e quindi disponibile in pronta consegna quando presenta la dicitura "Spedito in 24H". Di norma le consegne avvengono nell'arco di 48/72 ore solari per l'Italia e 5/6 giorni per le destinazioni europee solo per i prodotti disponibili a magazzino. I termini di spedizione indicati nel sito devono intendersi non vincolanti per Mazzola Luce srl. Ci impegniamo a rispettare i tempi indicati e a tenerti informato in caso di imprevisti. Qualora si verificassero ritardi non imputabili a Mazzola Luce — dovuti ad esempio a disguidi del corriere, condizioni meteo eccezionali o cause di forza maggiore — ti chiediamo di considerare una tolleranza fino a 30 giorni rispetto alla data di consegna stimata. Superato tale termine, potrai contattarci per valutare insieme le soluzioni più adeguate.

Nel caso in cui i prodotti ordinati avessero differenti tempi di disponibilità, la spedizione avverrà non appena tutti i prodotti saranno disponibili, salvo diversa richiesta da parte del Cliente. Mazzola Luce srl ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti in più consegne successive. La consegna viene considerata come eseguita dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.

11) Limitazioni di responsabilità

11.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

11.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l'Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

11.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

11.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

11.5 In nessun caso l'Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

11.6 In caso di ritiro di merce contestata dall'Acquirente a carico del Fornitore, l'Acquirente dovrà conservare la prova di ritiro rilasciata dal corriere come prova di avvenuto ritiro. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità in caso di smarrimento collo laddove non fosse possibile per l'Acquirente dimostrare l'avvenuto ritiro da parte dell'azienda del corriere.

12) Forza maggiore

12.2 Sospensione dell'esecuzione — In caso di evento di forza maggiore, l'esecuzione dell'ordine sarà sospesa di pieno diritto per tutta la durata dell'evento. Il Fornitore informerà tempestivamente l'Acquirente dell'insorgere e della cessazione dell'evento di forza maggiore tramite comunicazione via e-mail.

12.3 Annullamento — Se l'evento di forza maggiore persiste per un periodo superiore a 60 (sessanta) giorni, ciascuna delle parti avrà il diritto di risolvere il contratto mediante comunicazione scritta all'altra parte. In tal caso, l'Acquirente avrà diritto esclusivamente alla restituzione integrale delle somme eventualmente già versate, senza alcuna pretesa di risarcimento danni o indennizzi di sorta.

12.4 L'onere di dimostrare l'esistenza e la durata dell'evento di forza maggiore grava sulla parte che la invoca.

13) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili

13.1 Ai sensi del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l'identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.

13.2 La suddetta richiesta deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell'acquisto; deve inoltre contenere l'offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

13.3 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento della messa in circolazione non permetteva di considerare il prodotto come difettoso.

13.4 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

13.5 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

13.6 Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all'uso o consumo privato.

13.7 Provenienza dei prodotti: sul sito Mazzolaluce è possibile trovare prodotti Made in Italy ed altri provenienti dal mercato europeo e anche extraeuropeo. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito hanno certificazione CE e hanno superato controlli qualitativi effettuati dalle aziende fornitrici.

14) Garanzie e modalità di assistenza

14.1 Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

14.2 Si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se: a) sono idonei all'uso al quale servono abitualmente; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore; c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo; d) sono idonei all'uso particolare voluto dal consumatore e portato a conoscenza del venditore.

14.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 (dodici) mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

14.4 In caso di difetto di conformità, l'Acquirente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, a meno che la richiesta non risulti impossibile o eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.

14.5 La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma telematica al Fornitore, il quale indicherà la propria disponibilità entro sette giorni lavorativi dal ricevimento.

14.6 Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, l'Acquirente potrà chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

14.7 Nella comunicazione di accettazione, il Fornitore dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso.

14.8 Tutti i prodotti in vendita sono coperti da garanzia del produttore e garanzia legale (artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005). La garanzia legale ha durata di 24 mesi. Per acquisti effettuati a partire dal 01/04/2016 Mazzola Luce offre l'estensione della garanzia per 36 mesi, per un totale di 5 anni di garanzia.

Non costituiscono difetto eventuali imperfezioni da attribuirsi alla lavorazione artigianale (ad es. bollicine del vetro soffiato, micrograffi, variazioni del tono di colore, puntinature). Al contrario, tali "irregolarità" sono testimonianza del pregio della lavorazione a mano.

La garanzia decade in caso di manomissione dei prodotti, cattivo funzionamento dell'impianto elettrico o errata installazione. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, Mazzola Luce provvederà al ripristino della conformità del bene mediante riparazione/sostituzione. Se il vizio non risultasse un difetto di conformità, indicheremo i costi per il ripristino o la sostituzione.

15) Obblighi dell'Acquirente

15.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.

15.2 L'Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.

15.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state già visionate ed accettate dall'Acquirente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.

16) Diritto di recesso

16.1 L'Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 (trenta) giorni solari decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

16.2 Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione sul diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di 1 anno e 14 giorni.

16.3 Ha diritto a recedere il "consumatore": la persona fisica che acquista per fini non riferibili alla propria attività professionale. Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da aziende e professionisti fatturati con Partita IVA. Il diritto di recesso non è applicabile a prodotti ordinati appositamente su specifica richiesta del cliente, incluse le varianti personalizzate di quadri e capezzali. Se sull'ordine sono stati applicati sconti extra, questi vengono ricalcolati alla luce della merce resa.

16.4 Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, i prodotti possono essere installati senza però alternarne lo stato originario; devono essere integri, funzionanti, completi di tutti i componenti originali. In mancanza di imballaggi originali sarà applicato un costo per il ripristino del bene. Nel caso di prodotti resi in stato deteriorato, il rimborso potrebbe essere parziale.

16.5 Procedura

Effettuare il login e nell'Area Utente, alla voce I MIEI ORDINI, cliccare su "Articoli Reso". Selezionare Quantità, Ragione del reso e Azione su reso, inserire eventuali Commenti e cliccare su Invia richiesta reso.

La richiesta di reso dovrà pervenire entro 30 giorni solari dal ricevimento della merce. Non si accettano richieste telefoniche: è indispensabile la procedura online o email a [email protected].

16.6 Spedizione del reso

La merce dovrà essere restituita a: Mazzola Luce SRL – Via Paolo Paternostro n. 90 – 90141 Palermo, esclusivamente a mezzo posta/corriere. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore. La spedizione di reso dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni solari dalla richiesta di reso. È necessario indicare sul pacco il numero di riferimento del reso o il nominativo utilizzato per l'acquisto. In caso di merce non corrispondente all'immagine o alla descrizione, il reso è a carico del rivenditore.

16.7 Tempi evasione reso e sostituzione

Una volta ricevuta la merce resa e verificatane completezza e integrità, Mazzola Luce provvederà al rimborso o alla sostituzione. Per qualsiasi informazione: [email protected].

17) Modalità di archiviazione del contratto

17.1 Ai sensi dell'art. 12 del D.L.vo 70/03, il Fornitore informa l'Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

18) Comunicazioni e reclami

18.1 Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate a [email protected] allegando eventuale materiale fotografico o video. L'Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo e-mail al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

19) Firma elettronica e validità del consenso telematico

19.2 Tale firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore giuridico di una firma autografa, ai sensi dell'art. 1350 del Codice Civile, e attesta l'integrale conoscenza e accettazione da parte dell'Acquirente di tutte le clausole contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi comprese quelle richiamate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile.

19.3 La registrazione informatica della data e dell'ora dell'accettazione, dell'indirizzo IP del dispositivo utilizzato e degli identificativi della sessione costituisce prova della conclusione del contratto e della sua opponibilità alle parti.

20) Proprietà intellettuale

20.1 Mazzola Luce S.r.l. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Sito www.mazzolaluce.com, inclusi a titolo esemplificativo: il layout grafico, il codice sorgente, i testi, le immagini, le fotografie, i video, i marchi, i loghi, le icone, il catalogo elettronico e ogni altro contenuto presente sul Sito, salvo ove diversamente indicato.

20.2 Divieto di riproduzione — È vietata la riproduzione, parziale o totale, su qualsiasi tipo di supporto, degli elementi che compongono il Sito e il catalogo, il loro utilizzo, la rielaborazione, la distribuzione, la trasmissione, nonché la loro cessione a terzi senza espressa autorizzazione scritta di Mazzola Luce S.r.l. La violazione del presente divieto sarà perseguita nelle sedi civili e penali competenti.

20.3 Immagini dei prodotti — Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito sono di proprietà di Mazzola Luce S.r.l. o sono utilizzate su licenza dei rispettivi produttori. La riproduzione non autorizzata di tali immagini per finalità commerciali costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

20.4 Contenuti generati dall'Acquirente — Il Cliente può pubblicare spontaneamente immagini dei prodotti acquistati nelle schede prodotto del sito. Caricando le immagini, il Cliente concede a Mazzola Luce SRL una licenza non esclusiva, gratuita e a tempo indeterminato per pubblicare tali immagini nella relativa scheda prodotto e nelle gallerie del sito. Per finalità promozionali o pubblicitarie verrà richiesto un consenso esplicito e separato. Il Cliente resta titolare del diritto d'autore e può richiedere la rimozione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].

21) Link a siti web esterni

21.1 Il Sito www.mazzolaluce.com può contenere link (collegamenti ipertestuali) a siti web di terze parti, inclusi a titolo esemplificativo: siti di produttori, piattaforme di pagamento, social network, portali istituzionali e altri servizi esterni.

21.2 Mazzola Luce S.r.l. non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche sulla privacy, sulle condizioni d'uso e sulla sicurezza di tali siti web esterni e declina ogni responsabilità in relazione ad essi, ivi inclusa qualsiasi responsabilità per danni o perdite derivanti dall'accesso a tali siti, dalla consultazione dei loro contenuti o dall'utilizzo dei servizi ivi offerti.

21.3 L'inserimento di link a siti esterni non implica alcuna forma di approvazione, raccomandazione o associazione da parte di Mazzola Luce S.r.l. con i relativi contenuti, prodotti o servizi. L'Acquirente è invitato a leggere attentamente le condizioni d'uso e le politiche sulla privacy dei siti web terzi prima di utilizzarli.

22) Comunicazione dati a terzi per finalità antifrode

22.1 Al fine di prevenire e contrastare frodi, transazioni non autorizzate e utilizzi illeciti dei mezzi di pagamento, Mazzola Luce S.r.l. si avvale di sistemi antifrode integrati nei servizi di pagamento utilizzati (Stripe Radar, sistemi antifrode PayPal e Scalapay), come descritto nella Informativa sulla Privacy, Sezione 2.7.

22.2 I dati personali dell'Acquirente (dati di pagamento, indirizzo IP, dati del dispositivo, indirizzo di fatturazione e spedizione) potranno essere trasmessi ai suddetti fornitori di servizi di pagamento per l'esecuzione di verifiche automatiche di sicurezza e valutazione del rischio della transazione.

22.3 Comunicazione alle autorità — In caso di sospetta attività fraudolenta, i dati personali dell'Acquirente potranno essere comunicati alle forze di polizia, all'autorità giudiziaria o ad altre autorità competenti, in conformità alla normativa vigente e senza necessità di previo consenso dell'interessato, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c e f del GDPR.

22.4 Mazzola Luce S.r.l. si riserva il diritto di richiedere all'Acquirente prova della propria identità e del proprio domicilio qualora le verifiche antifrode evidenzino anomalie nella transazione. In caso di mancata collaborazione, il Fornitore potrà rifiutare o annullare l'ordine.

23) Nullità parziale

23.2 La clausola dichiarata invalida, nulla o inapplicabile sarà sostituita, ove possibile, da una clausola valida che produca effetti il più possibile equivalenti a quelli della clausola sostituita, nel rispetto dello spirito e delle finalità del presente contratto.

23.3 La mancata applicazione o il mancato esercizio, da parte del Fornitore, di un diritto o di una facoltà previsti dalle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretato come rinuncia a tale diritto o facoltà, né pregiudicherà la possibilità di farlo valere in un momento successivo.

24) Composizione delle controversie e foro competente

24.1 Tentativo di risoluzione bonaria — In caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto, l'Acquirente è invitato a contattare preliminarmente Mazzola Luce S.r.l. all'indirizzo [email protected] al fine di ricercare una soluzione bonaria. Mazzola Luce S.r.l. si impegna a fornire riscontro entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione.

24.2 Procedura di conciliazione — Qualora il tentativo di risoluzione bonaria non abbia esito positivo, le parti potranno, in via facoltativa e non vincolante, avvalersi della procedura di conciliazione presso l'Organismo di conciliazione di Palermo. Il ricorso a tale procedura è facoltativo e non pregiudica il diritto dell'Acquirente di adire l'Autorità Giudiziaria ordinaria.

24.3 Foro competente — La competenza territoriale è determinata in via esclusiva e inderogabile dal luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lettera u) del D.Lgs. 206/2005. Per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita IVA nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale, il foro competente è quello di Palermo.

24.4 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) — La procedura di Conciliazione Paritetica può essere avviata dal consumatore che non abbia ricevuto risposta entro 45 giorni dal reclamo. La domanda deve essere trasmessa a: [email protected]. Per maggiori informazioni: Conciliazione Paritetica Netcomm.

24.5 Piattaforma ODR — Si informa che a partire dal 20 marzo 2025 la piattaforma europea ODR non è più attiva per la presentazione di nuovi reclami, per effetto del Regolamento UE 2024/3228. I consumatori possono fare riferimento agli organismi ADR operanti in Italia.

25) Legge applicabile e rinvio

25.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

25.2 Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l'art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.

25.3 Ai sensi dell'art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.

26) Raccolta punti bonus

Con il nostro programma di raccolta punti, più spendi, più risparmi!

A partire dal 04/05/2026, ogni € 10 di spesa effettiva verranno accreditati sul vostro account 2 punti, ciascuno del valore di € 0,20 (per un totale di € 0,40 di credito ogni 10 € di spesa) spendibili sui successivi acquisti sul nostro store. Gli ordini effettuati prima del 04/05/2026 mantengono il precedente meccanismo di accumulo (1 punto ogni 10 € di spesa). I punti verranno accreditati quando l'ordine sarà spedito e completo. Al contrario, i punti saranno detratti in caso di ordine cancellato o di reso (proporzionalmente al numero di prodotti resi). Per conoscere il dettaglio della raccolta punti, basta consultare la voce "Punti fedeltà" della propria Area Utente.

Come utilizzare i punti

In fase di acquisto, al momento di scegliere la modalità di pagamento, ti verrà chiesto se desideri utilizzare i punti omaggio precedentemente accumulati. Non è possibile frazionare i punti: potranno essere utilizzati tutti in un'unica soluzione e hanno una durata massima di 12 mesi. Mazzola Luce si riserva il diritto di sospendere o modificare il programma, previa comunicazione su questo sito e/o tramite email.

27) RAEE

Il distributore di prodotti RAEE:

• Deve effettuare il servizio di trasporto del RAEE dal domicilio del cliente al punto di raccolta entro 30 (trenta) giorni dall'acquisto;
• Ritirarlo gratuitamente se iscritto nell'apposita sezione dell'Albo Nazionale Gestori Ambientali;
• Deve trasportare con mezzi propri i RAEE presso il centro di raccolta o, in alternativa, presso la propria sede;
• Deve accompagnare il trasporto dei RAEE con un documento di trasporto, numerato, in tre esemplari.

28) Recensioni non verificate

28.1 Cosa si intende per "recensione non verificata"?

Si tratta di una recensione rilasciata da un potenziale "cliente" che si presume abbia avuto un'esperienza di acquisto autentica sul sito MazzolaLuce. Tale recensione viene pubblicata su Google o Facebook dall'account del cliente e non può essere verificata dagli organi che ospitano tali recensioni.

28.2 Chi può lasciare una recensione?

Tutti i clienti che hanno effettuato un acquisto possono lasciare direttamente sul nostro sito all'interno di ogni scheda prodotto, una recensione autentica. Invece sui canali Social (Facebook, Google, Trustpilot) Mazzola Luce non può verificare la recensione.

28.3 Tutte le recensioni vengono pubblicate?

Recensioni esterne (Facebook, Google, Trustpilot) — Le recensioni su piattaforme terze sono gestite autonomamente dalle rispettive piattaforme e non sono modificate o filtrate da Mazzola Luce SRL.

Recensioni interne al sito — Ogni recensione è soggetta a moderazione che verifica: pertinenza al prodotto acquistato, assenza di linguaggio offensivo o discriminatorio, assenza di spam o recensioni false, assenza di dati personali di terzi o contenuti pubblicitari. Mazzola Luce SRL si impegna a non alterare il contenuto delle recensioni. In caso di mancata pubblicazione, il Cliente può scrivere a [email protected].

29) Bonus Mobili e IVA agevolata 4% o 10%

29.1 Cosa è il bonus mobili e chi può richiederlo? — Per saperne di più clicca qui.

29.2 Chi può richiedere l'IVA agevolata con aliquota 4% o 10%? — Per saperne di più visita il sito dell'Agenzia delle Entrate.

29.3 Aliquota IVA applicata alle vendite

Ultimo aggiornamento: 03/07/2026